如何排查无法登录到Skype for Business

2024-06-26 18:15| 来源: 网络整理| 查看: 265

如何排查无法登录Skype for Business 项目 03/13/2024 适用于: Skype for Business 概述

Microsoft Skype for Business在计算机上本地缓存文件。这可能会阻止你登录到Skype for Business。

解决方案

若要删除缓存的登录凭据，请使用 Microsoft 支持部门和恢复助手中的 Skype for Business 方案 (SaRA) 工具或手动清除缓存的信息。

若要手动解决此问题，请执行以下步骤。

步骤 1：删除Skype for Business登录信息

在“Skype for Business”中，单击齿轮图标旁边的向下箭头，选择“文件”，然后选择“注销”。

单击“ 删除我的登录信息”。

单击“ 登录”。

如果问题仍然存在，请继续删除缓存。

步骤 2：删除Skype for Business缓存

退出Skype for Business。例如，单击齿轮图标旁边的向下箭头，选择“ 文件”，然后选择“ 退出”。

启动注册表编辑器。为此，请右键单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 regedit，然后按“确定”。

找到以下子项：

2016 Skype for Business： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync Lync 2013/Skype for Business 2015： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync

删除名称与 sip 地址匹配的注册表项。例如：[email protected]。

启动文件资源管理器并找到“本地应用程序数据”文件夹：

Skype for Business 2016： %LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\Lync Lync 2013/Skype for Business 2015： %LocalAppData%\Microsoft\Office\15.0\Lync

删除名称与 SIP 地址匹配的文件夹。例如：[email protected]。

删除“跟踪”文件夹。如果出现错误，请在删除文件夹之前验证Skype for Business和 Outlook 进程是否已停止。

找到漫游应用程序数据文件夹：

Skype for Business 2016：%UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Office\16.0\Lync Lync 2013/Skype for Business 2015：%UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Office\15.0\Lync

删除AccountProfiles.dat文件。

重启Skype for Business和登录。

更多信息

仍然需要帮助？请转到 Microsoft 社区。

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